Wie zijn wij?

fixfin is de alles-in-één CRM software voor financiële dienstverleners.

Met fixfin optimaliseren financiële dienstverleners klantprocessen & data. Door ons CRM kunnen zij in één oogopslag de administratie en communicatie van hun klanten zien. Ze houden overzicht, kunnen volautomatisch adviseren en ontzorgen van a tot z. Dankzij workflows en reminders werken ze sneller, beter en goedkoper. Uniek aan fixfin is dat het de eindklant continue inzicht geeft in de dienstverlening, service & producten van hun financieel dienstverlener.

Recent realiseerden we ook onze eigen fixfin-app. Toegankelijk voor de financieel dienstverlener en de eindklant.

Tijd voor de volgende stap; nog meer service bieden aan financieel adviseurs, zodat zij zich kunnen richten op hun corebusiness.

 

Daarom zoeken wij ter uitbreiding van ons team een

 

Customer Support Medewerker

20 - 32 uur per week

Hasselt - Overijssel

 

Wat ga je doen?

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten van fixfin. Je beantwoordt vragen van klanten over de werking van fixfin zowel telefonisch, via mail, ons ticketsysteem als via onze chatbot. Jij weet namelijk alles (na een gedegen inwerkperiode natuurlijk) van ons fixfin-CRM.

Daarnaast verzorg je online “demo-straties”. Prospects die een demo aangevraagd of al aangemaakt hebben neem je online mee in hun eigen fixfin-omgeving. Je weet de behoefte van de klantvraag feilloos te achterhalen en laat zien wat fixfin daarin biedt.

Ook bel je prospects na waarvan de demo voorbij is, die een online “demo-stratie” of een live “demo-stratie” van één van je collega’s hebben gehad. Je belt dus niet koud, maar warm. Voor ons is het uitgangspunt dat je in gesprek gaat met de prospect en de contacten warm houdt.

Met bestaande klanten onderhoud je regelmatig contact. Want jij bent proactief en ziet wat ze doen in ons CRM en adviseert ze hoe ze fixfin nog efficiënter kunnen gebruiken. Klanten zijn ons grootste goed en we zijn zuinig op ze. Als klanten vragen stellen via het ticket-systeem handel jij ze zelfstandig en tijdig af.

Alles wat je doet, houd je bij in ons eigen fixfin CRM; zo weten je collega’s altijd wat er speelt als je er even niet bent. Eigenlijk ben je een duizendpoot die sterk is op het gebied van relatiebeheer en administratie. Je bent in staat zelfstandig te werken.

Om je werk goed uit te voeren is het belangrijk dat je eerst ons CRM van haver tot gort leert kennen. Gezien wij fixfin zelf ontwikkeld hebben kunnen wij je alles er over vertellen en laten zien. Met veel enthousiasme ;-)

 

Waar kom je terecht?

Ons modern ingerichte kantoor staat in het mooie Hasselt (net boven de rook van Zwolle). Je komt te werken in een hecht en efficiënt team met veel vrijheid en verantwoordelijkheid. We zijn helemaal Apple fan. Dus dan weet je waar je mee werkt en mee belt....

 

Wie past bij ons?

Een vrolijke, positieve en energieke persoonlijkheid met een prettige stem en pen. Je bent iemand die werk ‘ziet’ en verbetervoorstellen doet. Het liefst heb je al enige ervaring opgedaan als supportmedewerker, telefoniste, helpdeskmedewerker, servicedeskmedewerker of klantenservicemedewerker.

 

En verder?

Jij….

• beschikt over mbo-werk- en denkniveau.
• beheerst de Nederlandse taal uitstekend.
• bent communicatief sterk.
• hebt sterke affiniteit met de financiële branche.
• woont binnen 20 minuten autorijden van Hasselt.

 

Jouw baan?

Stuur dan jouw cv voorzien van een motivatie naar onze recruiter Romée Brandenburg via romee@fixfin.nl met als onderwerp “Sollicitatie Customer Support Medewerker”.

Toch nog vragen voor je een mail stuurt?
Bel dan Mark van Dijk op 06-81 00 41 81. Dat kan ook in de avonduren.